Vacanze e turismo: con i bambini è un’altra cosa

Andrea Ferraretto

5 Commenti

1. 
   camerlinghi • 9 anni fa

   Buongiorno ho letto con attenzione questo articolo che fino a metà ho trovato interessante. Mi dispiace molto la caduta di tono sui blogger o che considerate tali. Il vostro messaggio “mamme blogger innovano turismo vacanze outdoor inventando modello comunicazione” putroppo sballano tutto ciò che giornalmente persone professionali e preparate in ambito turistico fanno per la nostra povera Italia.
   Eh si dare un’importanza del genere a persone che da un giorno all’altro aprono un blog, magari su qualche piattaforma free e senza sapere nulla di turismo (allotment, free sale, revenue management, funzionamento di un hotel, di una compagnia aerea, di un TO o di una ADV di cosa sono e di come funzionano le distibuzioni on line e di come si fa marketing turistico), su un tema che ha per la nostra nazione una importanza “strategica” è a dir poco raccapricciante.
   E’ vero siamo in un mondo ormai dominato dai blog, dai social e del marketing on line frontiera all’avanguardia per il turismo, per la commercializzazione e la promozione di strutture turistiche e destinazioni, ma almeno che vengano selezionate persone competenti e professionali che possono dare un qualcosa in più senza intasare il web di blog solo per la ricerca di un press trip!!
   Mi sono preso la briga di vedere dati di influence, dati di traffico e quant’altro dei siti web menzionati. Non me ne vogliate ma per onestà e trasparenza, andateli a vedere anche voi, non troverete nulla di molto interessante che possa “innovare il turismo inventando un modello comunicazione”.
   Spero che questo commento venga pubblicato senza censure.
   Antonio Camerlinghi

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1. 
   rugg75 • 9 anni fa

   Buongiorno Antonio, mi creda questa non vuole essere una difesa ai blog da lei visulizzati e tanto meno ai blogger in generale ma piu’ uno spunto di riflessione. Quando si parla di innovazione di sicuro non si fa solo riferimento al sostituirsi a professionisti del settore che, quando operano correttamente offrono un prodotto di qualita’ ma bensi’ ad offrire un’alternativa che ancora il mercato non ha offerto o meglio dare un consiglio basato sulla propria esperienza di vita. La riflessione a questo punto non e’ tanto a mio avviso su “quanto la rete sia intasata” da millantatori o persone che si “reiventano” come professionisti del turismo ma piuttosto su cosa il settore del turismo di professione, quello da lei menzionato non riesce ad offrire. Credo non sia una cosa negativa offrire soluzioni, nella maggior parte Low Costs, testate di persona e cha non sono tanto amate dai professionisti menzionati da lei prima, altrettanto penso che sia molto negativo questo modo, mi permetta di dire “classita”, di definire il vero turismo SOLO quello fatto da professionisti. Il nostro paese come dice giustamente lei ha nel turismo una risorsa strategica ma purtroppo da ampio modo di constatare che molto spesso non la utilizza o addirittura la danneggia con incuria e mala gestione quindi come ripeto il problema e’ altrove. I blog fatti con passione e che nascono solo con la pretesa di raccontare una storia non volgiono sostituirsi a nessuno semmai sono gli utenti che delusi dall’offerta del mercato si riversano sulla rete per cercare un consiglio, il classico passa parola o la condivisione di un’esperienza. I blog nascono dalla passione e dalla voglia di raccontare una storia, la propria, non dai numeri e come tali non devono essere misurati diversamente dalle aziende che nascono per dare numeri, risultati.

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2. 
   andrea-ferraretto • 9 anni fa

   Antonio, ciò che lei contesta è proprio quello che, in questo caso Gli Stati Generali, rappresentano: la possibilità di leggere, informarsi, interagire, discutendo e dimostrando le proprie opinioni. I blog di viaggio sono anche questo: offrono la possibilità di condividere, scambiando impressioni, esperienze e consigli. Il più delle volte si tratta di “dritte” disinteressate, che nascono solo dalla voglia di partecipare, creando una community. Il tempo dei viaggi acquistati a scatola chiusa è finito: ci si informa, si chiedono giudizi e si confrontano idee. Non mi piace l’idea di contrapporre i professionisti con i dilettanti, sottintendendo una malafede che, per le persone che ho ascoltato, non fa parte del bagaglio di esperienze e di motivazione. Meglio rinunciare a litanie sulla “nostra povera Italia”: le cose cambiano, in meglio, se ci si confronta e se si condividono le idee.

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3. 
   camerlinghi • 9 anni fa

   Buongiorno rispondo ad entrambe le vostre utili risposte. In Italia putroppo tutti i settori sono danneggiati da incuria e mala gestione, come dice giustamente rugg75, ma proprio per questo dovremmo fare in modo che non vengano “dati in gestione” a chi di professionalità non ne ha in quei settori. Io vengo da un’esperienza di 30 anni di “management” di aziende private e di fannulloni e di incompetenti ne ho visti a migliaia credetemi e si combattono duramente solo con alti profili di professionisti onesti e trasparenti.
   Allora mi chiedo ma è giusto consegnare il turismo, settore di primaria e strategica importanza in Italia, a dinamiche di così basso livello solo per l’ego di un blogger che va in vacanza e crede di sapere tutto solo perchè è stato una volta a Taormina o nel Salento senza conoscere nulla delle vere problematiche e/o potenzialità di una destinazione, così come di un hotel, soprattutto non venendo da questo settore?
   Tanti fanno un altro lavoro e poi si improvvisano travel blogger, ma cosa è il travel glielo avete mai chiesto? IO se faccio le pizze, devo fare le pizze per migliorarle sempre di più o per offrire sempre una variante più buona e di qualità, non vado a far eil travel blogger e parlo di hotel se faccio le pizze, questo dovremmo fare.
   E poi vi siete mai chiesto perchè nessun fa lo science blogger e parla di scienza come un ricercatore del CERN? Ve lo dico io perchè li c’è professionalità e nessuno se la fa toccare invece nel turismo no, nessuno di noi combatte per riprendersi questa professionalità e lasciamo invederci da questa roba on line senza utlità che ammazza letteralmente il nostro settore. Anche noi lo possiamo fare con amore e passione e nel 90% dei casi lo facciamo già tutti. Sono stato da poco in un piccolo hotel di Ferrara in pieno centro (non faccio il nome e non indico la zona esatta per correttezza), non ho mai incontrato un proprietario così fiero e così innamorato del suo lavoro, del suo hotel e della sua città, non fa il blogger fa l’imprenditore e soggiornare in questa struttura è veramente ottimo.
   Riflettiamo bene su quello che facciamo! Riflettiamo bene!

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1. 
   monica-f • 9 anni fa

   Gentile Antonio,
   penso di comprendere la rabbia e la frustrazione che si celano dietro alle sue parole e a un mondo del turismo che sembra andare a rotoli nonostante la passione che molti di noi ci mettono. Parlo di “noi” perché, pur essendo citata in questo articolo in veste di blogger (non c’è il link al mio blog che è www.viaggiebaci.wordpress.com), nella vita sono una sua collega e lavoro in campo turistico da 23 anni. Ho iniziato come animatrice turistica, poi ho gestito villaggi, lavorato nella redazione di una rivista di viaggi e insegnato materie turistiche in istituti turistici e alberghieri. Da 13 anni gestisco un piccolo hotel, sono guida turistica e ho appena avviato una nuova attività nel campo del family travel. Sono anche travel blogger, ma è un termine che tendo a non usare perché il comportamento scorretto di alcuni l’ha reso antipatico pure a me. Sinceramente non amo nemmeno mettere nero su bianco le mie esperienze professionali e lo sto facendo ora solo per presentarmi a lei, che sembra non riuscire a concepire l’esistenza di blogger che siano anche operatori turistici.
   Il mio è un piccolo blog, come potrà constatare di persona facendo le ricerche statistiche che io non ho mai condotto nemmeno su me stessa. Non mi considero un influencer e non mi interessa esserlo. Nel blog parlo delle mie passioni e dei miei viaggi, come fanno molti altri viaggiatori che usano la rete per condividere le proprie esperienze. Cerco soprattutto di stimolare negli altri genitori la voglia di viaggiare con i propri figli, spingendo i più intraprendenti ad andare oltre alle idee di “vacanze per bambini” che l’industria turistica cerca di propinare come unica soluzione possibile. Non ho mai portato mio figlio in un villaggio, pur essendo nata professionalmente nei mini-club. Il mio è un albergo dagli standard medio-alti e con mio figlio ho fatto anche esperienze di campeggi e di scambio casa. Questo solo per dirle che una cosa è la professionalità nel lavoro e un’altra è il modo in cui ogni persona intende la vacanza e il viaggio. E nel blog parlo di quest’ultima, consapevole di esprimere solo il mio modestissimo parere e di poter essere utile solo a chi intende il viaggio e le vacanze in modo simile al mio.
   Personalmente penso che gli operatori turistici dovrebbero imparare ad utilizzare a loro favore i commenti lasciati in rete dai propri clienti, perché sono un’ottima fonte di spunti gratuiti per migliorare il proprio servizio. E seguendo i blogger che scrivono per passione, non importa se grandi o piccoli dal punto di vista di follower, possono trovare spunti e case history utili per la propria nicchia di mercato. I fannulloni ci sono ovunque, mi creda. Ed è inutile per noi operatori turistici cercare la causa dei nostri mali nei nostri clienti o nelle nuove forme di passaparola. Dovremmo semplicemente farci un sano esame di coscienza – come privati e come sistema paese – e fare del nostro meglio per utilizzare in modo intelligente e proficuo il turismo come fonte di ripresa per il nostro paese. Prima che sia troppo tardi.
   Monica Facchini

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